Le Web2Day, festival du numérique les 16-17 mai à Nantes avec Mailjet

La présentation de l’événement

Le Web2Day est le festival nantais du numérique organisé par Atlantic 2.0, le réseau des acteurs du web et de l’innovation des Pays de la Loire.  « Il est considéré comme le 2e événement web en France après Le Web à Paris », indique Magali Olivier chez Atlantic 2.0. Son objectif : rassembler personnalités du web, entreprises innovantes, porteurs de projets, investisseurs, institutionnels, élus et médias autour du web et de l’innovation technologique.

Les 16 et 17 mai dernier ont eu lieu des conférences et des débats sur les sujets qui font l’actualité des nouvelles technologies : startups, mobile, objets connectés, médias, économie collaborative… Une centaine d’experts et plus de 1200 personnes étaient présentes pour échanger pendant ces 2 jours.

L’intervention de Julien Tartarin de Mailjet

Le 17 mai, Julien Tartarin, Fondateur et dirigeant de Mailjet, est intervenu à 15h50 pendant “Startup Story 2”. En 10 minutes et 10 slides, il a présenté l’histoire de Mailjet.

Voici 3 informations extraites de son intervention :

• 3 milliards d’emails envoyés par Mailjet. Il y a 1 an, nous avons annoncé 1 milliard d’emails envoyés.

• Un chiffre d’affaire en hausse en 2012 par rapport à l’année précédente, une croissance de 1000% !

• Mailjet accélère son internationalisation : ouverture de bureaux à Toronto, recrutement d’un Directeur Délivrabilité aux Etats-Unis, etc. 

L’événement en tweets avec le hashtag #web2day

Tweets concernant “#web2day”

Comment mesurer les performances de vos emails transactionnels ?

Mesurer les performances d’une newsletter et les comparer avec les précédentes campagnes est une pratique tout à fait naturelle ! Par contre, aborder le sujet sous l’angle de l’emailing transactionnel est … moins évident. 

Moins évident parce que les emails transactionnels sont habituellement envoyés depuis un système ne prennant pas en charge le tracking (CMS ou autre). Mais bien souvent, c’est aussi par manque d’intérêt, personne ne se souciant des performances de ceux-ci.

Pourtant, en mesurant l’efficacité de vos transactions il est possible d’optimiser vos emails transactionnels et de générer encore plus de ventes additionnelles. Si l’optimisation sera le sujet d’un prochain article, attardons-nous sur les différents points de mesure de l’emailing transactionnel.

Les points de mesure

• Nombre d’emails envoyés : Bien plus que pour une newsletter, le nombre d’emails envoyés est une mesure indispensable puisqu’elle dépend du nombre de transactions générées. C’est un indicateur clef du niveau d’activité de votre business.
• Taux d’ouverture : C’est la mesure la plus évidente lorsque l’on parle d’emails de confirmation. Mais attention, le taux d’ouverture n’est mesuré que lorsque les images de l’email sont affichées. Les résultats mesurés sont donc systématiquement en dessous de la réalité.
• Taux de clic : Suivant le type de transaction analysée, le taux de clic sera très différent. Il est d’ailleurs intéressant de catégoriser les différents types de liens afin de distinguer les clics liés à la transaction, les clics sur les promotions et les clics sur les recommandations produit. De cette manière, vous pourrez distinguer les performances de vos différents call-to-action.
• Retour sur investissement : C’est une mesure qui est très rarement faite sur l’email transactionnel. Et pourtant, si vous valorisez ceux-ci avec des recommandations ou des promotions, il est indispensable d’en vérifier les performances.

Représentation des données

On l’a vu, les différents points de mesure de l’email transactionnel ne sont pas différent de ceux analysés pour l’email marketing. Lorsque vous envoyez une newsletter, vous pouvez vous permettre de relever les résultats après une semaine. Pour les emails transactionnels, c’est très différent. En effet, ceux-ci sont envoyés en continu, il est donc difficile de tirer des conclusions définitives sur les résultats. L’analyse doit se faire sur une base différente.

Il est surtout intéressant d’étudier la saisonnalité de l’email transactionnel afin des détecter les facteurs qui influencent les résultats analysés. Afin d’analyser cette saisonnalité, il peut être intéressant de représenter les résultats sur un graphique agrégeant les données par semaine. Ces données par semaine seront ensuite confrontées aux différents facteurs qui peuvent influencer les performances des campagnes (actions spécifiques, vacances, fêtes, …).

Pour conclure, le point central de l’analyse statistique de l’email transactionnel réside dans les variations de performance, entre les différents types d’emails et le niveau de réaction (ouverture, clic, …), mais surtout à travers le temps.

Crédit Photo : Meggar - Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported

Vers un retour des solutions emailing sur mesure ?

Il y a une dizaine d’années, beaucoup d’annonceurs utilisaient une solution maison (développée en interne) pour envoyer leurs campagnes emailing. C’était la préhistoire de l’email marketing. C’est à ce moment que de nombreuses solutions d’envoi d’email ont fait leur apparition : AWeber en 1998, Emailvision en 1999, Exacttarget en 2000, Mailchimp en 2001, …

Au fil du temps, avec la professionalisation du secteur, les solutions clef en main sont devenues la norme. Et l’émergence des problèmes de délivrabilité est encore venu renforcer cette tendance.

Pour autant, il y a tout de même une partie du secteur de l’emailing qui a toujours échappé à cette logique, ce sont les emailings transactionnels et les notifications (voir “Les différents types d’emails”).

L’émergence du cloud emailing afin de renforcer les stratégies transactionnelles.

Depuis quelques années, les acteurs de l’email marketing ont pris conscience de l’énorme potentiel de l’email transactionnel et des notifications. Traditionnellement, les envois transactionnels ont toujours été liés aux plateformes de gestion de l’information et principalement aux CMS.

Mais récemment, plusieurs plateformes comme Mailjet sont venues briser la monotonie du marché de l’emailing transactionnel. Ces plateformes de cloud emailing offrent une professionalisation de la gestion de la délivrabilité. Mais aussi une plus grande souplesse de l’intégration de l’email (qu’il soit marketing ou transactionnel) dans les différents systèmes de l’entreprise.

Un autre avantage des plateformes de cloud emailing est de ne pas avoir besoin de partager l’ensemble de vos données avec un tiers. Les problèmes de vol de données consommateur font régulièrement la une de l’actualité. Le cloud emailing vous permet de garder vos données en interne et de gérer la sécurité de celles-ci vous-même.

Le retour des solutions maison … avec des services de délivrabilité dans le cloud.

Le cloud emailing est donc une opportunité de revenir à des solutions emailing sur mesure. Qui auront pour avantage de s’adapter à vos besoins parfois très spécifiques tout en intégratant les outils les plus modernes en matière de délivrabilité :

• gestion des priorités des emails envoyés;
• analyse statistiques sur les ouvertures, les clics, …;
• la géolocalisation;
• monitoring de la réputation;
• traitement des bounces;
• …

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de l’API de Mailjet, lisez notre documentation.

Crédit photo : Edwin Levick - Domaine Public

L’innovation au Napoléon : « Les espoirs de l’innovation 2013 » le 15 mai avec Mailjet

La présentation de l’événement

Tous les mois, des rencontres tech se déroulent à l’hôtel Napoléon à Paris. Ce cycle de « l’innovation au Napoléon » est né d’une rencontre, celle d’un grand hôtel et de trois passionnés d’innovation : Damien Douani, Thierry Noisette et Marc Kawam. Pendant l’événement ont lieu des débats sur l‘innovation autour de ces thématiques : réseaux sociaux, économie collaborative, prospective, logiciels libres, identité numérique, entrepreneuriat, etc.

Ce mercredi 15 mai, 5 responsables de fonds d’investissement et 5 startups étaient à l’honneur. Vous l’avez compris, Mailjet était invitée, accompagnée par son fonds d’investissement Alven Capital. Quentin Nickmans a parlé de Mailjet et a présenté son activité, son évolution, ses innovations. Alven Capital, via Guillaume Aubin, un responsable du fonds d’investissement, a expliqué son coup de cœur pour Mailjet.

L’intervention de Quentin Nickmans de Mailjet

3 chiffres extraits de son intervention :

• 100 milliards emails / jour sont envoyés par des applications

• 1 email légitime sur 5 n’atteint pas le destinataire

• Le nombre de clients de Mailjet : 13000

Crédits photos : François Tancré

Le programme de l’évènement avec les fonds et les start-up

• Alven Capital/Guillaume Aubin - MailJet/Quentin Nickmans
• ID Invest/Benoist Grossman - Pretty Simple/Corentin Raux
• ISAI/Jean-David Chamboredon/PUBECO, Romain Sarels
• Partech International/Jean-Marc Patouillaud - alltricks.fr/Gary Anssens 
• Ventech/Audrey Soussan -  Adikteev/Xavier Mariani

L’événement en tweets avec le hashtag #innonapo 

Tweets concernant “#innonapo”

Revue de presse de l’emailing #9 : cette semaine, 4 articles à lire

C’est le retour de l’habituelle revue de presse. Cette semaine, nous vous recommandons 4 articles !

1) Y a-t-il une performance web dans l’e-mail marketing ?
On ne le dit pas assez souvent: les temps de chargement des pages web impactent fortement sur les performances. Il en est de même pour l’email marketing.

2) Le Spam a fêté ses 35 ans !
C’est le 3 mai 1978 qu’aurait été envoyé le premier message de Spam, envoyé à environ 600 adresses pour inviter les technophiles à une démonstration des produits de sa société.

3) Le projet de loi Hamon veut aiguiser les sanctions contre le spam
Le projet de loi consommation recèle de nombreuses pépites. Outre de nouveaux droits dans la trousse à outils des consommateurs, il vient aiguiser les sanctions en matière de spams.

4) E-mailing et délivrabilité : les 10 pratiques à éviter
Voici une infographie qui illustre d’une manière humoristique les pratiques à bannir quand il est question de la délivrabilité et d’emailing.

A bientôt pour une nouvelle revue de presse !