Bonnes pratiques emailing
Comment booster vos ventes grâce aux emails de confirmation de commande
Avez-vous optimisé vos emails transactionnels pour en faire des sources de revenus ? Découvrez comment booster votre ROI avec ces bonnes pratiques emails.
Selon une étude récente, 38 % des responsables marketing ne profitent pas des revenus potentiels des emails transactionnels. Lorsqu’on sait que ces emails bénéficient de taux d'ouverture près de deux fois supérieurs à ceux des emails marketing, il s'agit d'une source de revenus considérables.
Les outils destinés à permettre aux équipes marketing et aux développeurs de collaborer pour créer leurs emails transactionnels sont de plus en plus nombreux. Dès lors, aucune raison pour les entreprises, quelle que soit leur taille, de ne pas chercher à booster leurs ventes via les traditionnels reçus ou confirmations de commande.
Les emails de confirmation de commande classiques
Généralement, les confirmations ou reçus de commande par email sont conçus par les développeurs pour répondre à un besoin précis (par exemple, pour réinitialiser un mot de passe, indiquer les détails d'une transaction, etc.). Nous ne connaissons que trop bien ce type d'emails.
L'expéditeur passe à côté d'un certain nombre d'éléments clés : il ne demande pas au destinataire de recommander l'entreprise à ses amis ; il ne propose pas de bon de réduction valable pendant un mois par exemple pour inciter à l'achat et il ne met pas en avant les autres services de son offre.
Les emails transactionnels dernière génération
Comme on pouvait s’y attendre, ce sont les leaders du e-commerce comme Amazon qui ont, les premiers, tenté de booster leurs ventes via les reçus ou confirmations par email. Nous vous avons présenté ici différentes entreprises qui créent de la valeur ajoutée ou bénéficient de revenus supplémentaires en faisant passer leurs emails transactionnels à la vitesse supérieure.
Si vous souhaitez suivre le mouvement et optimiser les emails de confirmation transactionnels destinés à vos clients, voici quelques astuces simples :