Faut-il appliquer la trêve estivale à l’emailing ?

Sortez du lot avec votre email marketing

Pour vous démarquer de la masse d'expéditeurs qui squattent la boîte mail de vos destinataires (dont vos concurrents), profitez des vacances d'été, qui coïncident généralement avec une baisse significative du volume d'emails envoyés - vous avez donc plus de chance d’être vu. D’ailleurs, tous vos clients n'ont pas la chance de partir au soleil cette année. Certains préfèrent partir hors saison, et vos emails hebdomadaires pourront alors illuminer leur triste semaine de travail dans leurs grands bureaux vidés de leurs collègues. En plus, il est hors de question de rester silencieux tout l’été et de revenir en septembre avec une fréquence de quatre emails par semaine : imaginez un peu l’effet sur vos contacts... En bref, n'espacez pas trop vos envois : qui sait, vous pourriez bien manquer à vos destinataires.

Chouchoutez vos clients

Envoyez à vos clients des emails fréquents, pertinents, et surtout personnalisés en fonction de leurs intérêts. Pour cela, appuyez-vous par exemple sur la segmentation et la personnalisation (on ne vous le dira jamais assez). Ces techniques permettent de créer des messages sur-mesure. Vos clients doivent avoir le sentiment que vous comprenez leurs besoins et leurs attentes. Mettez la priorité sur l'individu, à l'échelle de toute votre liste de contacts. Si vous vendez des billets d'avion, segmentez par exemple votre liste en fonction des aéroports les plus proches de vos clients pour proposer des trajets plus pertinents.

Ne ratez aucune occasion pendant les vacances d’été

Comme nous l’avons dit plus tôt, tous vos clients ne partent pas en vacances au même moment : certains préfèrent par exemple prendre leurs congés hors saison pour être au calme, ou ne pas partir du tout pour économiser et faire un grand voyage l'année suivante.

Qu'ils aient passé l'été à l'autre bout du monde ou qu’ils soient enchaînés à leur bureau, vos destinataires auront tous certainement rêvé à un moment ou à un autre de leurs prochaines vacances. Soyons honnêtes, avec le temps qu'il fait dehors, qui a envie de passer ses journées devant son ordinateur ?

Vous leur avez déjà envoyé des offres personnalisées en fonction de leur aéroport habituel, alors continuez sur votre lancée et allez plus loin : c'est l’occasion de leur proposer des réservations pour leur prochaine escapade. Au cours des semaines à venir, lancez des campagnes en vous concentrant sur les destinations hors saison et sur le meilleur moment pour envoyer vos communications. Vous préférez anticiper sur le long terme ? Réfléchissez aux destinations qui auront le plus de succès l'année prochaine. Vous lancerez peut-être la prochaine destination à la mode... En plus, vous pourrez vous appuyer sur une multitude de nouvelles données sur les endroits les plus visités cette année, ce qui vous permettra d'adapter vos recommandations de destinations, d'hôtels et de vols.

Gardez aussi à l'esprit que vos clients n'auront sans doute pas envie de retourner au même endroit que l'année dernière : ce n'est pas parce qu'ils sont allés au Mexique cet été qu'ils voudront y retourner tous les ans. Certains peut-être, mais les autres préfèreront sûrement changer d'air.

Tous ces conseils ne s'appliquent pas uniquement aux compagnies aériennes. Quel que soit votre secteur d'activité, efforcez-vous d'inventer des stratégies d'engagement originales pour votre email marketing pendant les vacances d’été. C'est le moment rêvé pour mettre en avant toutes vos robes longues légères parfaites pour les grosses chaleurs, votre sélection de romans à lire à l’ombre d’un palmier ou encore vos bons plans pour aller dîner sous les étoiles.

Engagement : c’est le moment idéal pour raviver la flamme

Parfois, vous remarquez peut-être que vos emails ne plaisent pas à tous vos abonnés. Rassurez-vous, c'est normal. Profitez de l'été pour raviver l'engagement de vos destinataires inactifs. Faites-leur comprendre qu'ils vous manquent en leur proposant des offres irrésistibles. Si c'est vraiment fini entre vous, informez-les que vous les laissez partir (lorsqu'ils se désabonnent de votre newsletter), mais qu'ils auront toujours une place dans votre cœur (ou votre liste de contacts) : après tout, ce n'est qu'un au revoir.

Vous l'aurez compris : ce n'est pas le moment de lever le pied sur vos stratégies d'emailing. Profitez des vacances pour repenser vos approches et tester de nouvelles idées de marketing. Sautez sur l'occasion, démarquez-vous, et si par malheur certains de vos clients ne souhaitent plus recevoir vos communications, supprimez-les de votre liste de diffusion pour optimiser vos futures statistiques.

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