3 façons de réengager vos clients grâce au contenu de vos emails

1. Motivez vos clients

Nombre d’entre nous démarrent la nouvelle année avec de bonnes résolutions : on veut perdre quelques kilos, arrêter de fumer, lire plus, etc. En d’autres termes, changer nos mauvaises habitudes et nous améliorer. Vous pouvez tirer profit de cet état d’esprit dans le contenu de vos emails.

Misez sur un contenu qui motive vos clients et les encourage à passer à l’acte et à faire des changements. Montrez-leur comment votre produit ou votre service leur permettra d’entreprendre ces changements.

Rappelez leur un élément ou un détail particulier que vous proposez et qui pourrait les aider à changer, ou bien partagez des moyens d’utilisation de votre service innovants et créatifs.

L’objectif principal est de montrer que votre produit ou votre service peut jouer un rôle essentiel dans leur aventure. Ainsi, vous motiverez vos clients en leur montrant comment vous pouvez les soutenir pour cette nouvelle année. Exemples :

Fitbit

IFTTT

Les emails de Fitbit et IFTTT ci-dessus sont de parfaits exemples de contenu motivant, qui montrent comment leurs services peuvent joueur un rôle actif et aider leurs clients à entreprendre des changements dans leur vie. 

2. Rappelez à vos clients leurs réussites grâce aux données

Les données utilisateurs vous aident à comprendre comment vos clients agissent et interagissent avec votre produit ou votre service. Mais elles peuvent aussi se révéler une très bonne source pour booster votre contenu, le personnaliser et le rendre pertinent aux yeux de vos clients.

L’email récapitulatif présente les clients avec des données personnelles basées sur leurs utilisations de votre produit ou de votre service. A l’instar d’une infographie, il résume les faits intéressants ou importants de façon attrayante.

Il a pour but de donner aux lecteurs un aperçu rapide de leurs données pour leur rappeler leurs activités passées et les encourager à revenir vers vous pour en profiter encore plus.

Exemple :

Opentable

L’exemple ci-dessus provient d’Opentable et résume les activités de l’année précédente de façon concise et élégante. On rappelle aux utilisateurs les restaurants qu’ils ont visités. Ils sont alors encouragés à utiliser l’application pour plus d’expériences durant l’année à venir.

3. Faites preuve de gratitude

Le début de la nouvelle année est un moment propice pour faire le bilan de l’année précédente et à revenir sur ce qu’on a accompli, ce qu’on a appris et ce qu’il reste à faire au cours de cette nouvelle année.

Appliquez ceci à vos emails en remerciant vos clients ou vos utilisateurs pour cette superbe année. Ce type d’email peut contenir un simple « merci » ou bien aller plus loin, en mettant en avant les actualités et les événements qui ont marqué l’année précédente.

L’objectif est de souligner les accomplissements de l’année précédente pour rappeler à vos utilisateurs la valeur que vous leur donnez. Ainsi, ils seront encouragés à revenir vers vous durant cette nouvelle année. Exemple :

ello

ello applique ce principe dans l’email ci-dessus. Suite au lancement de leur réseau social en 2014, ello utilise cet email pour revenir sur ses accomplissements et remercier ses utilisateurs d’avoir fait partie de cette aventure.