Créer une newsletter avec Gmail : bonne ou mauvaise idée ?

Les avantages d’envoyer des newsletters avec Gmail

Sur le papier, la création d’envois marketing par email depuis Gmail présente effectivement des avantages. Nous avons parlé en introduction du fait que la solution était gratuite (tant que vous n’excédez pas un certain volume d’espace de stockage). C’est également un outil bien connu d’une large partie de la population, il peut donc être rassurant d’utiliser une plateforme avec laquelle vous êtes familier.

Par ailleurs, si vous envoyez vos emails vers des adresses elles aussi hébergées par Gmail, votre délivrabilité devrait en théorie être optimale (on insiste sur le « devrait » par contre). Pour cette raison, il existe des plugins spécifiques (sur Google Chrome, évidemment) vous permettant d’effectuer des envois marketing depuis votre adresse Gmail. Cependant, malgré tous ces avantages apparents, nous ne saurions trop vous déconseiller l’utilisation de ces adresses pour votre emailing.

Les limitations et risques d’envoyer des newsletters avec Gmail

Car Gmail, s’il reste un webmail très pratique pour les particuliers, est loin d’être l’outil adéquat pour l’emailing. Voici les points notables qui risquent de freiner (voire de nuire à) votre stratégie de communication par email.

Des limitations d’envoi

Tout d’abord, sachez que vous rencontrerez des limitations d’envois et de contacts. Vous serez limité à 500 envois par jour (ce nombre passe à 100 si vous utilisez un client d’emailing POP ou IMAP tel que Outlook ou Apple Mail) et à 25 000 contacts maximum.

Plus votre liste de destinataires va croître, plus ces limites vont évidemment être contraignantes. C’est loin d’être idéal si vous souhaitez faire croître votre activité.

Des limitations dans le design

Pour des emails de particulier à particulier, Gmail est parfait et intuitif, offrant une interface de création de message simple et répondant à l’essentiel des besoins de tout à chacun. Cependant, si vous voulez ne serait-ce qu’ajouter des balises de personnalisation dans votre message, cela deviendra beaucoup plus compliqué avec la boîte de réception de Google.

On ne vous parle évidemment pas non plus des designs sur plusieurs colonnes, de l’intégration de contenu dynamique ou de code avancé, impossible en l’état avec l’outil de création d’email proposé par Gmail. Votre email marketing avec Gmail est donc condamné à être visuellement ennuyeux.

L'emailing avec Gmail ou le risque de passer pour un phisher

De manière générale, l’emailing de masse effectué depuis les adresses de webmails est vu d’un très mauvais œil par les FAI et les boîtes de réception. Dans la mesure où les expéditeurs ne possèdent pas le nom de domaine d’expédition (gmail.com, yahoomail.com, orange.fr…), les FAI ne peuvent pas paramétrer les authentifications SPF et DKIM attachées à ces domaines.

Les systèmes d'authentification SPF et DKIM informent les fournisseurs de messagerie (comme Gmail et Yahoo!) que les emails entrants ont été envoyés par un expéditeur légitime, sans spam ni usurpation d’adresse.

Les serveurs de réception n’ont donc pas la possibilité de vérifier votre légitimité en tant qu’expéditeur, même si vous respectez les autres règles standards de l’emailing. Aussi, plutôt que de risquer de nuire à l’expérience de leurs utilisateurs, les webmails et FAI préféreront signaler l’email entrant non authentifié comme une tentative de phishing.

Impossibilité d’obtenir facilement le consentement explicite de vos destinataires

Enfin, avec Gmail, vous ne disposez pas de système de collecte d’adresses email intégré et fiable. Vous ne pouvez importer que vos contacts (avec, on le rappelle, une limite de 25 000 adresses), soit à la main, soit depuis un fichier CSV, ce qui rallonge le processus.

En outre, à moins d’avoir un système d’opt-in et de conservation du consentement de vos contacts à ce que vous leur envoyez des emails (et, dans ce cas, pourquoi est-ce que vous n’utilisez pas de service d’emailing déjà intégré ?), Gmail ne vous permet pas de garantir d’opt-in. Or, ce point est crucial pour le bon respect du RGPD. Et si vous ne respectez pas le RGPD, vous vous exposez à des peines pouvant aller de l’amende conséquente à la prison.

Comment, malgré tout, envoyer du marketing par email via Gmail

Si malgré ces contraintes et risques vous souhaitez toujours envoyer vos campagnes et newsletters depuis une adresse en @gmail.com, vous pouvez paramétrer le compte de votre service d’emailing pour qu’il passe par le serveur SMTP de Gmail. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Rendez-vous dans la section Paramètres de votre compte Gmail.

• Cliquez sur l’onglet Comptes et Importation, puis sous l’entrée Envoyer des emails en tant que, sélectionner l’adresse @gmail.com d’envoi que vous souhaitez utiliser.

• Cliquez sur Modifier les informations. Là, vous avez la possibilité d’utiliser soit de votre domaine (sélectionné par défaut), soit ceux de Gmail. Sélectionnez cette deuxième option.

Normalement, vous devriez pouvoir envoyer vos emails marketing à partir de votre adresse Gmail sans trop de souci. Cependant, un risque subsiste : les messages d’alerte au phishing peuvent continuer d’apparaître chez vos destinataires.

Pourquoi préférer Mailjet ?

Si l’utilisation d’une adresse en @gmail.com peut être pratique et/ou vous permettre de vous placer sur le même plan que vos interlocuteurs, en ayant une adresse individuelle et personnelle lambda, il y a beaucoup à gagner à utiliser une adresse email s’appuyant sur votre nom de domaine propre.

Vous aurez sûrement l’air plus professionnel, car cela donne une autre dimension à votre identité de marque. Et surtout, vous aurez bien plus de contrôle sur la réputation de votre adresse et, à condition de respecter les autres bonnes pratiques de l’emailing, vous n’aurez plus à vous soucier d’éventuel marquage en phishing.

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Cet article est une version mise à jour de l'article « Créer une newsletter avec Gmail : bonne ou mauvaise idée ? », publié sur le blog Mailjet en janvier 2016 par Thomas Hajdukowicz.