Poids des fichiers d’emails : quand un fichier est-il trop volumineux ?

Qu’entendons-nous par la taille ou le poids des fichiers d’email ?

Vous serez peut-être surpris d’apprendre que le seuil critique en matière de taille et de délivrabilité des fichiers est plutôt bas. Les fichiers d’email volumineux peuvent avoir un impact considérable sur les chances que votre email atteigne la boîte de réception de vos destinataires. Pas génial pour les marketeurs !

Mais qu’est-ce qui influence le poids de ces emails ? Lorsque nous parlons de limiter la taille des fichiers dans les emails, nous faisons référence à l’une des deux choses suivantes :

1. Les images : les photos, les logos, les images et les éléments de marque qui donnent de l’éclat à vos campagnes d’emailing.

2. Le code HTML : les blocs de mise en page et le texte contenus dans vos campagnes d’email marketing.

 Quelles bonnes pratiques les marketeur et designers d’emails peuvent-ils suivre ?

Les bonnes pratiques en matière de taille des images

Une étude menée par Email on Acid montre que des images de poids différents, allant de 16 à 696 Ko, n’avaient pas d’incidence notable sur la délivrabilité. Mais, cela ne vous donne pour autant pas carte blanche pour utiliser des images de grande taille à tout-va.

La taille de l’image peut avoir un impact sur le temps de chargement des emails, ce qui fait que vos abonnés peuvent supprimer votre email avant même qu’il ne soit entièrement chargé. Préférez des formats légers comme jpg (ou jpeg si vous utilisez l’écosystème Mac) ou png. N’oubliez pas que plus de 12 % des Français reçoivent plus de 50 emails par jour. Les gens ne veulent pas perdre leur temps avec des emails qui prennent plus de quelques secondes à s’afficher. 

Les images volumineuses peuvent également consommer des mégaoctets précieux pour ceux qui ont des forfaits de données mobiles limités. Supposons que vous cibliez les abonnés d’un groupe démographique où la technologie mobile facturée à l’utilisation est la principale source d’accès à l’email (pensez aux étudiants, aux familles à faible revenu, aux personnes âgées et aux personnes vivants dans des pays émergents). Ces personnes n’apprécieront pas de lire sur leurs téléphones portables des campagnes à chargement lent et gourmandes en données.

Il est également important de se rappeler que les messages électroniques qui contiennent de grandes images et peu ou pas de texte peuvent déclencher un signal d’alarme auprès des filtres anti-spam. Car malheureusement, de nombreux expéditeurs sans scrupules tentent de contourner ces filtres en dissimulant leur contenu douteux dans des images où le texte ne peut pas être lu par une machine.

Dans cette optique, nous vous recommandons de toujours viser un ratio texte-image d’au moins 60/40 pour maximiser la délivrabilité, et de maintenir la taille de vos images inférieure à 200 Ko.

Les bonnes pratiques en matière de taille des fichiers HTML

Contrairement à la taille des images, la taille des fichiers HTML semble avoir un vrai impact sur la délivrabilité des emails. Lorsqu’ils ont réalisé leurs tests, nos amis d’Email on Acid ont créé une série d’emails en HTML dont la taille allait de 15 Ko à 650 Ko.

Comme on pouvait s’y attendre, les fichiers de moins de 100 Ko sont arrivés sans problème dans les boîtes de réception. En revanche, la délivrabilité est devenue problématique lorsque la taille du fichier dépassait ces 100 Ko. En effet, les différents filtres anti-spam utilisés par les boîtes de réception considèrent tout code inutile dans un courrier électronique comme potentiellement dangereux, car pouvant servir de moyen pour transporter des virus et des logiciels malveillants. 

Ces emails, qui ne pesaient que 110 Ko, ont commencé à être bloqués par de nombreux filtres anti-spam, notamment ceux utilisés par certains grands noms du monde de l’emailing, dont Apple Mail 5, 6 et 7, Google Apps, Outlook 2007 et 2010, et Yahoo. Comprenez bien ceci : si vos emails n’atteignent pas les boîtes de réception, un nombre considérable de vos abonnés ne verront jamais vos campagnes.  Si les fichiers HTML de vos emails font plus de 100 Ko, votre équipe de design peut prendre les mesures suivantes pour en réduire le poids :

• Moins, c’est mieux : pensez à supprimer les espaces inutiles, les retours chariot ou les commentaires dans votre HTML.

• Privilégiez le fond plutôt que la forme : supprimez tous les styles redondants ou inutiles de votre code.

• Allez droit au but avec un appel à l’action impactant : avez-vous vraiment besoin d’inclure beaucoup de détails dans vos emails ? Les bonnes pratiques du marketing par email insistent sur les avantages de tirer les abonnés hors de la boîte de réception pour les rediriger vers votre site ou une page web de renvoi le plus vite possible.

La coupure des emails nuit à vos campagnes

La délivrabilité n’est pas le seul problème lié au poids des fichiers. Par exemple, l’envoi d’emails particulièrement longs peut entraîner la coupure des emails dans certaines boîtes de réception. Cette pratique est généralement observée avec Gmail et iOS. Un email tronqué affichera un aperçu de votre campagne et invitera les destinataires à télécharger l’intégralité de l’email. 

Et bien qu’un email tronqué ne soit pas un problème de délivrabilité, c’est sans aucun doute un problème en matière d’engagement. Cela est particulièrement vrai lorsque votre appel à l’action n’apparaît pas dans votre campagne tronquée. Le contenu important sera masqué, ce qui exigera à vos abonnés un clic supplémentaire.

Comment prévenir les troncages chez Gmail

Gmail a des standards très élevés en matière de poids des emails. Tout email faisant plus de 102 Ko peut être et sera systématiquement tronqué. Cela signifie que vos abonnés ne recevront qu’un email partiel, avec certaines informations clés cachées. S’ils ne cliquent pas sur le lien peu visible fourni par Gmail pour voir l’intégralité du message, tout votre travail n’aura servi à rien...

Il n’y a hélas aucun moyen de prévenir Gmail de couper votre message autre que d’alléger le poids de votre email.

Optimisez vos emails avec Mailjet

Les images et les fichiers HTML volumineux dans les emails peuvent avoir un impact sur la délivrabilité de votre campagne ainsi que sur l’engagement, car ils rendent l’expérience un peu plus frustrante pour vos abonnés.

Ces bonnes pratiques vous aideront à envoyer des emails de la taille appropriée, mais si vous cherchez à optimiser davantage vos campagnes, nous avons tout ce qu’il vous faut. Grâce à la prévisualisation des emails de Mailjet, vous pouvez vérifier comment vos campagnes d’emailing apparaîtront sur plusieurs clients de messagerie. Ainsi, vous pouvez vous assurer que vos campagnes ne seront pas bloquées par les filtres anti-spam et qu’elles arriveront précisément comme prévu. Que demander de plus ?