Mailjet rejoint Sinch : l’avenir des communications clients est pour aujourd’hui

L’avenir des communications clients

Aujourd’hui, les communications clients se font sur différents canaux, plateformes et appareils. Dans un monde où les expériences connectées sont la norme, pourquoi l’emailing devrait-il rester une solution cloisonnée ?

La solution d’emailing de Mailjet et celles conversationnelles de Sinch deviennent alors une combinaison imbattable. En ajoutant des services de messagerie mobile, d'audio et de vidéo à votre expérience d'emailing, vous ne visez pas seulement le présent des communications clients, vous vous préparez également à offrir l’expérience que la prochaine génération exigera.

Votre stratégie emailng au niveau supérieur

Pas de panique, l’email n’est pas en voie de disparition. Il reste le meilleur canal pour le retour sur investissement marketing et présente des avantages qu’aucun autre support ne peut offrir. Cependant, aucun canal de communication ne peut fonctionner seul.

Découvrez comment l’intégration des API de messagerie et conversationnelles peut vous aider à étendre votre portée et à améliorer l’expérience de vos clients ainsi que vos conversions.

De nouveaux sommets pour vos campagnes de marketing

Il n’existe pas de solution universelle pour attirer les clients. Si l’emailing est et restera le meilleur canal pour le retour sur investissement, cela ne signifie pas que vous toucherez le jackpot si vos emails arrivent dans la boîte de réception. 20 % des Français·es reçoivent plus de 50 emails par jour. Il est donc essentiel de combiner vos campagnes avec d'autres canaux de contact, ce que vous pouvez désormais faire grâce aux API de messagerie et conversationnelles de Sinch. 

Pensez à votre dernière campagne. Vous avez peut-être fait la promotion de votre dernier produit ou proposé une offre exceptionnelle pour remercier vos clients de leur confiance au cours de l’année écoulée. Maintenant, imaginez la portée que cette campagne aurait pu avoir si vous aviez envoyé à votre audience un dernier appel à l’action par SMS. Ou si vous aviez intégré un bot conversationnel pour répondre à certaines des questions les plus courantes sur l’expédition ou la livraison. 

À notre époque, pour garantir le succès, il est essentiel d'offrir une expérience client de première qualité et de permettre à vos abonnés d’effectuer facilement leurs achats. Avec Mailjet et Sinch, vous serez en mesure de diffuser des messages plus ciblés et plus efficaces en fonction du mode de communication préféré de vos utilisateurs.

Des fonctionnalités avancées pour vos messages transactionnels

Un(e) internaute s’est inscrit(e) sur votre plateforme ou a effectué un achat sur votre boutique en ligne. Formidable ! Quel est le prochain objectif ? 

Offrir une excellente expérience post-conversion est la clé du succès de votre entreprise et les notifications transactionnelles jouent un rôle important à cette étape du parcours client. Qu’il s’agisse de 2FA, de vérification d’identité ou de confirmation de commande ou d’expédition, les messages transactionnels sont essentiels aux opérations quotidiennes de toutes sortes d’entreprises dans le monde. Si l’email reste le canal privilégié pour ces types de notifications, les utilisateurs s’attendent désormais à ce que les marques fournissent ces informations sur une variété de canaux. 

Chez Mailjet, notre engagement a toujours été de créer la plateforme d’emailing la plus fiable pour que les entreprises puissent envoyer des emails stratégiques à leurs clients.  Désormais, les API de messagerie et conversationnelles de Sinch ouvrent un monde de possibilités pour vos messages transactionnels. Cette évolution est d’autant plus importante à une époque où les problèmes de chaîne d’approvisionnement sont synonymes de perturbations inattendues et d’augmentation du nombre de requêtes envoyées au support client pour de nombreuses entreprises.

Nous ne pouvons pas résoudre ce que nous ne contrôlons pas. Cependant, nous pouvons vous donner les outils dont vous avez besoin pour maintenir votre activité et la satisfaction de vos clients.

Préparez-vous à transformer votre expérience client

Avez-vous hâte de combiner vos messages de panier abandonné avec un SMS dédié ? Avez-vous déjà essayé de savoir comment configurer un bot WhatsApp pour réduire le nombre de messages d’assistance envoyés à votre adresse de réponse ? Nous comprenons et sommes tout aussi impatients !

L’intégration d’un éventail de canaux comporte son lot de défis, mais chez Mailjet et Sinch, nous avons les meilleurs experts pour vous guider. Au cours des prochains mois, nous vous parlerons plus en détail de tous les moyens d’utiliser les communications omnicanales pour renforcer les relations avec vos clients et augmenter les conversions. Nous aborderons également l'ensemble des éléments que vous devrez prendre en compte pour élaborer une stratégie solide.

En attendant, vous pouvez faire plus ample connaissance avec notre famille Sinch et déterminer votre stratégie de communication avec vos clients en 2022.