Glossaire

L’A/B testing est une méthode permettant de comparer les résultats de deux versions de quelque chose, comme le design d’un site, le contenu d’une application ou d’une campagne de marketing par email. Dans l’A/B testing, un élément est modifié entre les deux versions, comme un CTA différent ou une nouvelle palette de couleurs. Basés sur des statistiques du monde réel, ces tests aident les designers et les développeurs à déterminer quel design sera le plus performant.

Une adresse IP partagée est une série de numéros attribués à plusieurs domaines. Par exemple, « mailjet.com » peut avoir une seule adresse IP (communément appelée adresse IP dédiée), mais « mailjet.ca », « mailjet.uk » et « mailjet.com » peuvent avoir une adresse IP partagée entre eux.

L’affiliation marketing ou marketing d'affiliation consiste à faire promouvoir les produits ou services d’une entreprise par des personnes extérieures qui perçoivent une commission sur chaque vente. Le paiement par vente, le paiement par clic, le paiement par prospection et le paiement par installation sont autant de moyens de percevoir une commission. Les affiliés exigent moins de frais initiaux parce qu’ils sont payés à la transaction, ce qui permet aux entreprises de consacrer leur budget à d’autres projets importants. Les liens d’affiliation regroupent les chiffres de vente d’un site à l’autre, ce qui permet aux marketeurs affiliés de gagner de l’argent en temps réel.

Un ambassadeur de marque est le visage public de la marque. Les entreprises les embauchent pour marketer leurs produits ou services par le biais du bouche-à-oreille, du marketing d’influence ou du marketing en ligne. Il s’agit généralement de personnalités publiques ayant un grand nombre d’abonnés, un réseau étendu et une bonne réputation en ligne. Les ambassadeurs de marque assistent fréquemment aux lancements de produits et aux événements de la marque, partagent des critiques de produits et créent du contenu engageant pour promouvoir le produit.

Un archétype se présente souvent sous forme de diagramme détaillé, soulignant les caractéristiques des individus qui représentent un marché cible. Les entreprises mènent des recherches pour connaître les spécificités des différents archétypes afin de mieux adapter les produits et les supports marketing, des articles sur les réseaux sociaux aux campagnes d’email marketing, pour répondre aux besoins de leurs clients. Alors qu’un archétype peut préférer un produit doté de toutes les fonctionnalités et être prêt à payer plus cher, un autre peut préférer un produit moins onéreux et ne proposant que des fonctionnalités de base.

Le B2B désigne le fait qu’une entreprise vend des biens ou des services à une autre entreprise, pour faciliter le travail de cette dernière au quotidien. Il s’agit notamment des entreprises de logiciels en tant que service (SaaS), des fournisseurs et des structures de marketing. Bien que le modèle B2B n’implique qu’une collaboration entre entreprises et ne vise pas directement les consommateurs, les relations avec ces derniers restent un élément important de la transaction, ce qui incite les entreprises à collaborer.

Le B2C (business to consumer), littéralement « de l’entreprise au consommateur », fait référence aux relations commerciales entre les entreprises et les consommateurs individuels. Ce modèle s’adresse directement au consommateur final. Ces transactions concernent des produits vendus dans des magasins de détail et sur des sites d’e-commerce, ainsi que des contenus fournis par des plateformes OTT (service par contournement).

Une balise de remarketing est une technique qui permet aux publicités Google d’une entreprise de suivre les clients potentiels lorsqu’ils naviguent sur Internet. Ce petit bout de code placé sur un site ajoute ces clients à une « liste de remarketing », ce qui permet de leur présenter à nouveau la même publicité. Lorsque les consommateurs visitent des sites web qui utilisent le réseau publicitaire de Google, ils voient les mêmes annonces.

Chaque année, le Black Friday désigne le vendredi qui suit Thanksgiving. Il marque le début de la saison des achats de Noël et offre des réductions spéciales auprès d’un large éventail de commerces. Ces ventes sont un indicateur de la confiance des consommateurs, voire de la situation économique générale du pays.

Un blocage d’image se produit lorsque les clients de messagerie ou les destinataires empêchent le chargement d’images dans un email. Les clients de messagerie le font souvent pour des raisons de sécurité, tandis que les abonnés le font pour économiser de la bande passante.

La boîte de réception est le lieu où les utilisateurs consultent, ouvrent et stockent les emails qu’ils ont reçus. Les clients de messagerie tels que Gmail et Outlook proposent des fonctionnalités utiles telles que la possibilité de mettre les conversations en sourdine, d’archiver les messages importants et de repousser l’envoi d’emails à plus tard. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de nettoyer leur boîte de réception et de trier les messages.

Un budget de marketing est le montant total qu’une entreprise alloue aux activités de marketing sur une période donnée. Il s’agit généralement du montant consacré aux salaires des membres de l’équipe de marketing, à l’enregistrement du nom de domaine, aux outils d’automatisation, aux contenus web sponsorisés et aux logiciels ou ressources pertinents.

Le coût d’acquisition de nouveaux clients est ce que dépense une entreprise pour gagner de nouveaux clients. La formule du CAC est la suivante :

Le CPA est un modèle de tarification de publicité en ligne. Les annonceurs sont facturés en fonction des actions des prospects. Par exemple, ils peuvent cliquer sur un CTA, s’inscrire à une newsletter ou effectuer un achat. Il se calcule en divisant le total des dépenses marketing sur une période donnée par le nombre total de clients acquis. Voici comment il s’exprime mathématiquement :

Le CPM, ou coût pour 1 000 impressions, représente la dépense associée à l’obtention de 1 000 impressions publicitaires sur une page web et aide les marketeurs à mieux comprendre le budget et l’impact d’une campagne. 

Un CTA (pour call-to-action) encourage les utilisateurs à entreprendre une action spécifique, comme s’inscrire à une newsletter, recevoir des informations ou acheter un produit. Il utilise des éléments tels que l'identité de marque, les visuels et le copywriting pour inciter les utilisateurs à agir et augmenter ainsi les taux de conversion.

Une campagne d'emailing fait la promotion de produits et de services auprès des abonnés tout en essayant de leur fournir un contenu pertinent au bon moment (c’est-à-dire exactement quand ils en ont besoin). Une campagne d’email marketing ne se contente pas d’informer et de persuader les consommateurs d’agir, elle entretient également les relations avec les clients existants et accroît la fidélisation à la marque. Elle permet aux entreprises d’optimiser leurs futurs messages en analysant les indicateurs marketing tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de clics par ouverture, et le taux de conversion.

Un centre de préférences est une page web qui permet aux destinataires de choisir le type et la fréquence de notifications et de messages qu’ils souhaitent recevoir de la part d’une marque. Pour rendre leurs centres de préférences plus accessibles aux abonnés, certaines entreprises incluent des liens vers ces centres dans le pied de page de l’email. Ces notifications personnalisées permettent aux destinataires d’éviter un flux incessant d’emails de spam.

La collaboration en temps réel est un moyen de travailler en équipe grâce à l’utilisation d’applications logicielles. Elle simplifie la gestion des projets et encourage les membres de l’équipe à contribuer davantage en leur permettant de consulter et de modifier les projets simultanément, où qu’ils se trouvent. Le partage des mises à jour en temps réel par vidéoconférence ou partage de fichiers permet d’accélérer la résolution des problèmes et la prise de décision.

La communication de marketing intégrée vise à intégrer les promotions et les publicités d’une entreprise sur plusieurs canaux afin que les clients puissent facilement identifier une marque grâce à un message cohérent.

Un communiqué de presse est un document officiel utilisé par les entreprises et les sociétés pour informer le public et les médias d’événements importants, tels que le lancement d’un produit ou d’un service. Il est généralement diffusé par leur service de relations publiques.

Le contenu dynamique est un type de contenu web qui change en fonction des actions, des intérêts ou des préférences des utilisateurs. La plupart de ces contenus se présentent sous la forme de vidéos, de sons ou de textes. Le contenu change et s’adapte au profil de l’utilisateur ou au moment de sa visite, lui offrant ainsi une expérience personnalisée, que ce soit sur les sites ou dans les emails.

Lorsqu’un destinataire d’une communication marketing clique sur un CTA fourni dans les emails, les publicités payantes ou les articles de réseaux sociaux, on parle de conversion. Les marketeurs par email peuvent choisir parmi une multitude de stratégies, comme la segmentation du marché et l'entretien de la liste de contacts, pour convertir les prospects en clients fidèles. Cela aide à la fois à augmenter les ventes, et à fidéliser les clients.

Le copywriting est un type de contenu marketing qui vise à inciter un public à agir. Les marques font appel à des copywriters pour créer du contenu original et accrocheur pour les descriptions de produits, les canaux de marketing et les blogs afin de promouvoir leurs produits ou services.

Les critères de segmentation divisent les listes de contacts en sections selon les intérêts et les données démographiques des utilisateurs afin d'offrir un contenu plus pertinent aux destinataires. Au lieu d’utiliser une approche unique, les critères de segmentation permettent d’adapter l’email marketing à différents publics cibles. L’objectif des campagnes segmentées est d’envoyer aux destinataires un contenu pertinent au bon moment.

En collectant les adresses email des visiteurs et des utilisateurs d’un site web, la création de listes de diffusion vise à créer une liste d’abonnés qui recevront des communications marketing. Les marques peuvent ainsi interagir avec les abonnés et les tenir informés, où qu'ils soient rendus dans le parcours client.

Le cycle de vie d’un produit correspond à la période qui s’écoule entre l’introduction d’un produit et son retrait du marché. Il comporte quatre étapes : l’introduction, la croissance, la maturité et le déclin. Les entreprises tiennent compte de ces étapes lorsqu’elles procèdent à des ajustements de prix, à des perfectionnements et à des décisions en matière de budget pour la publicité.

Tout matériel créé et utilisé pour promouvoir une campagne est considéré comme de la documentation marketing. La plupart des campagnes font la promotion des produits et services d’une entreprise par le biais de divers canaux. L’utilisation de diverses méthodes permet d’élargir les efforts marketing d’une marque en atteignant le plus grand nombre possible de membres de son public cible. Les marques doivent disposer d’une liste de contrôle de sa documentation marketing afin de s’assurer que leur campagne touche tous les membres de leur public cible. Les réseaux sociaux, l’email marketing, le support papier, une landing page ou un blog en sont autant d’exemples.

Le drip marketing consiste à envoyer une séquence d’emails automatisés (tels que des emails de bienvenue, de panier abandonné, de facture d’achat ou de service client) aux utilisateurs qui effectuent une action sur un site.

L’e-commerce est l’achat et la vente en ligne de produits et de services. De nombreuses entreprises ont transféré au moins une partie de leurs activités en ligne, en vendant des produits sur leur site et/ou d’autres plateformes d’e-commerce, en raison de sa popularité croissante. C’est un excellent point de départ pour les entreprises qui cherchent à atteindre davantage de clients et à étendre leur présence.

Les emails commerciaux diffusent du contenu promotionnel aux abonnés sous la forme de newsletters, d’informations sur les nouveaux produits, de messages de bienvenue et de coupons. Comme ces emails ne contiennent pas de contenu demandé par les destinataires, il est préférable d’obtenir un consentement en double opt-in de leur part afin de s’assurer qu’ils acceptent de recevoir ces documents marketing supplémentaires. Cela permet d’éviter que les destinataires ne marquent les emails comme étant des spams.

Les emails de bienvenue sont envoyés aux destinataires immédiatement après qu’ils se soient abonnés à une nouvelle liste de contacts ou qu’ils aient effectué leur premier achat auprès d’une entreprise. Ces emails ont un taux d’ouverture élevé, ce qui les rend essentiels pour faire une bonne première impression et maintenir une relation client à long terme. Ils permettent également aux marketeurs par email de gagner du temps car ils sont envoyés automatiquement.

Grâce à des logos, des éléments de design et des comptes de réseaux sociaux, un email de marque communique la personnalité et les valeurs de votre entreprise. Ces emails permettent à votre liste de contacts de se connecter avec votre entreprise et de faire un achat, augmentant ainsi les ventes et favorisant la fidélisation des clients. Un contenu cohérent facilite également la reconnaissance de votre marque par les clients actuels et potentiels.

Les emails de prospection permettent aux marques de distiller des informations à leurs contacts, généralement par le biais d’un formulaire d’opt-in. Les professionnels de l’email marketing disposant d'importantes listes de prospection entretiennent leurs prospects pendant un certain temps et les guident à travers chaque point de contact du parcours client. Cela leur permet de gagner de nouveaux clients et de les convertir en acheteurs fidèles.

Les emails de bienvenue accueillent les nouveaux abonnés, souvent avec l'envoi d'une série de messages, afin de créer un rapport positif et de promouvoir les produits et services d’une entreprise. Ils sont parfaits pour faire connaître votre marque à des clients potentiels.

Lorsqu’un utilisateur interagit avec le contenu envoyé par une entreprise, que ce soit en ouvrant un email, en le lisant, en cliquant sur un lien ou en achetant un produit, on parle d’email engagement. Les entreprises peuvent surveiller leur taux d’email engagement pour évaluer leur croissance globale et accroître la reconnaissance de marque.

L’email fatigue (ou fatigue de l'emailing) se manifeste lorsque les abonnés cessent de s’intéresser à votre marketing par email, ce qui se traduit par une baisse des taux d’ouverture, des taux de clics et des visites sur le site. Ce phénomène peut résulter d’un contenu non pertinent, d’emails trop fréquents ou d’une modification des centres d’intérêt de l’abonné. Les professionnels de l’email marketing doivent veiller à l’hygiène de la liste de contacts afin d’éviter l’email fatigue.

Un email footer est situé au bas d’un email et contient généralement des informations de contact et juridiques, ainsi qu’un résumé de l’identité d’une marque. Le pied de page de l'email vise à donner une impression encore plus marquée en mettant l’accent sur des sujets tels que des offres ou des événements, grâce à des visuels placés sous les informations de contact.

L’email marketing utilise les communications électroniques pour promouvoir les produits et services d’une entreprise et accroître la reconnaissance de marque. Ces emails envoient des messages commerciaux à des groupes de personnes, généralement appartenant au même public cible. Une bonne stratégie d’email marketing a le potentiel d’augmenter considérablement les ventes et de convertir de nouveaux clients en fervents supporters.

L'email nurturing est envoyé aux destinataires en fonction de leur comportement ou leurs actions à l’égard d’un produit. Il les informe sur les avantages spécifiques du produit et les guide dans la découverte de la marque, ce qui les encourage à acheter. En outre, il vise à maintenir et à améliorer la fidélisation des clients à la marque en leur rappelant régulièrement son existence et celle de ses produits.

L’email personnalisé vise à rendre le marketing par email plus personnel. Il s’agit d’inclure les données sur l’utilisateur tels que le nom, le sexe et la localisation afin d’éviter d’envoyer des messages génériques qui peuvent sembler « froids ». Cela permet d’augmenter les taux d’ouverture et de clics, tout en renforçant les relations avec les clients.

Un featured snippet est un court texte qui apparaît en haut de la page de résultats de recherche de Google (SERP). Son objectif est de fournir aux utilisateurs une réponse rapide à leur recherche. Il peut prendre la forme d’un tableau, d’une boîte de définition, d’une liste non ordonnée ou d’une liste ordonnée.

Un flux RSS (Really Simple Syndication) est un flux web qui stocke des informations sur tous les contenus auxquels un utilisateur s’est abonné, comme le résumé de ce contenu, sa date de publication et son auteur. Il s’agit d’une base de données qui permet aux visiteurs de cliquer et de consulter des contenus nouveaux et anciens. Ces contenus concernent généralement des blogs et d’actualités, comme les podcasts de Radio France.

Un formulaire de contact est un bref questionnaire sur un site qui permet aux clients de contacter facilement les entreprises. Lorsqu’un utilisateur remplit un formulaire de contact, l’entreprise reçoit une notification par email, qui est généralement acheminée vers une boîte de réception distincte. Cela permet aux entreprises de filtrer directement les demandes générales des clients à partir d’un formulaire de contact, libérant ainsi de l’espace dans la boîte de réception du support client.

Google My Business permet aux propriétaires d’entreprises de gérer leur profil Google Business. Le profil peut être créé en quelques clics et avec quelques informations de contact, telles que le nom de l’entreprise, son emplacement, ses coordonnées, son adresse et les produits/services qu’elle propose. Une fois le compte Google Business activé, Google mettra en avant l’entreprise sur Google Maps et Google Search, ce qui permettra aux clients potentiels d’en savoir plus sur l’entreprise. Les marques peuvent personnaliser et affiner leur profil en y incluant un thème, des couleurs et un logo. Elles peuvent également inclure des mots-clés spécifiques pour améliorer leur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche et attirer un nombre croissant de clients potentiels sur leur site.

Google Search Console, ou GSC, est un outil gratuit qui aide les propriétaires de sites à consulter les statistiques de trafic et à optimiser leur site en fonction des besoins. GSC fournit des informations essentielles telles que les requêtes et les pages les plus populaires, les performances des sites sur mobile, les domaines de référencement et les résultats de recherche enrichis.

La génération de leads par email est le processus de collecte de prospects commerciaux via un formulaire d’inscription par email. Le formulaire d’inscription permet aux entreprises de recueillir des informations sur les clients potentiels, telles que leurs coordonnées et leur nom. Pour générer des prospects, ces emails comprennent un objet email attrayant, un message clair, un CTA convaincant et des liens vers les réseaux sociaux.

Une hero image est une grande image de bannière située en haut du site. Elle sert d’introduction au site ainsi qu’à l’entreprise.

Une adresse IP dédiée protège le réseau d’une entreprise contre les menaces extérieures. Elle empêche les entités externes d’accéder au travail et au contenu des marketeurs par email, agissant comme une couche de sécurité supplémentaire. Les adresses IP sont une série de chiffres que les ordinateurs utilisent pour s'identifier lorsqu’ils sont connectés à un réseau. Ces adresses permettent aux ordinateurs d’interagir entre eux.

L’impression générale de la personnalité, des valeurs, de la voix et de la proposition unique de vente d’une entreprise est appelée identité de marque. Le design de l’identité de marque transmet la voix et le ton d’une entreprise par le biais d’éléments tels que les logos, les pages web, les emballages... Elle est souvent confondue avec l’image de marque, mais l’image de marque est l’impression générale d’une entreprise auprès de ses consommateurs. L’identité de marque reflète les qualités qu’une marque veut transmettre.

Pour persuader les clients potentiels de passer à l’action, l’inbound marketing emploie des contenus spécifiques liés au public, tels que des publications de réseaux sociaux, des articles de blog et des pages web. Les entreprises mettent davantage l’accent sur ce que veulent les abonnés plutôt que sur la promotion de leur marque, car ces contenus sont conçus en fonction du public cible.

Un KPI mesure la progression d’une entreprise vers des objectifs spécifiques, tels que le chiffre d’affaires, la marge bénéficiaire, la satisfaction au travail, la satisfaction de la clientèle... Si certains de ces indicateurs portent uniquement sur les performances de l’entreprise, d’autres examinent les données individuelles et départementales.

Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) est un protocole permettant aux utilisateurs de trouver des informations sur les personnes, les entreprises, les appareils et les fichiers, que ce soit sur un réseau public ou un intranet privé. Les entreprises utilisent des annuaires pour stocker des informations telles que les adresses email, les noms d’utilisateur et les mots de passe. LDAP permet d’accéder à ces données et de les conserver plus facilement.

Une landing page est une page web unique créée dans le cadre d’une campagne marketing sur laquelle les visiteurs arrivent après avoir cliqué sur un lien dans un email, une publication sur les réseaux sociaux ou les résultats d’un moteur de recherche. Elle contient un message ciblé et un CTA pour encourager les conversions. Le bouton CTA incite généralement le destinataire à s’inscrire à une newsletter, à acheter un produit ou à en savoir plus sur une marque.

La pratique consistant à déterminer la valeur des prospects ou des clients potentiels en évaluant les comportements associés à leur intérêt pour des produits ou services spécifiques est connue sous le nom de lead scoring. Elle permet aux entreprises de créer des campagnes marketing plus efficaces en ne ciblant que les destinataires intéressés, ce qui se traduit par une augmentation du chiffre d’affaires et des conversions.

Les quatre P du marketing, à savoir le produit, le prix, le positionnement et la promotion, sont les principaux facteurs de promotion d’un produit ou d’un service. Ils constituent le marketing mix. Avant de lancer un produit, les marques utilisent les quatre P pour élaborer leur stratégie de marketing.

Un lien de désinscription dans une campagne de marketing par email permet aux utilisateurs de se désinscrire facilement des communications futures. Les liens de désinscription sont essentiels pour maintenir votre réputation d’expéditeur, augmenter la délivrabilité et s’assurer que votre entreprise est en conformité avec les réglementations en vigueur.

Une liste de contacts par email est un répertoire de contacts que les entreprises utilisent pour envoyer des documents marketing. Les entreprises doivent enrichir leurs listes de contacts au fil du temps et les nettoyer régulièrement pour supprimer les contacts inactifs, afin d’accroître la portée de leurs campagnes marketing. Compte tenu du retour sur investissement élevé de l’email marketing, une liste de contacts efficace est essentielle. Gardez toujours à l’esprit que l’achat d’une liste de contacts en ligne n’est pas conforme aux bonnes pratiques en matière d’emailing et n’est pas pris en charge par les services de messagerie.

Un livre blanc est un document qui contient des informations précises sur des questions d’actualité, ainsi que les opinions de l’organisme émetteur et des données de recherche sous forme de graphiques et de chiffres. Les marques publient également des livres blancs pour présenter les avantages de leurs produits et services récemment lancés ou sur le point de l’être. Elles persuadent ainsi leurs clients et investisseurs, potentiels comme existants. En outre, le livre blanc présente des données de recherche sous forme de tableaux et de graphiques, et souligne pourquoi la solution d’une entreprise ou d’une organisation est meilleure que les autres sur le marché. Les situations problèmes/solutions, les documents d’information et les listes sont des exemples de livres blancs.

Le MJML est un moyen open-source pour coder des emails en responsive design. Grâce à sa syntaxe facile à comprendre, MJML permet de coder facilement des emails qui s’affichent sur n’importe quel type d’appareil, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’une tablette ou d’un téléphone. Les marketeurs par email peuvent ainsi s’assurer que leurs messages s’affichent correctement sur les appareils de leurs destinataires.

Un mail brut est composé uniquement de texte, sans utiliser de polices de caractères stylisées ou de visuels graphiques. Bien qu’il n’ait pas l’attrait visuel d’un email en HTML, il joue un rôle essentiel dans une stratégie d’email marketing. Lorsqu’une entreprise envoie une campagne de marketing par email en HTML, une version en texte brut est souvent envoyée simultanément via le protocole MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) afin d’éviter les filtres anti-spam.

Un marché cible est un segment spécifique de consommateurs qui sont les plus susceptibles d’acheter un produit ou un service en raison de caractéristiques personnelles telles que les intérêts, les attitudes et le comportement. Les entreprises segmentent les marchés cibles en fonction de critères démographiques, géographiques, psychographiques et comportementaux, fin de mieux comprendre les clients potentiels et de personnaliser les messages marketing.

Le marketing caritatif utilise des techniques telles que l’email marketing, le marketing de contenu et les réseaux sociaux pour encourager les personnes à faire des dons. Le marketing caritatif est utilisée par les organisations à but non lucratif pour encourager les individus à devenir membres ou bénévoles. Cela leur permet de renforcer leur cause et d’œuvrer pour un avenir meilleur.

Le marketing de contenu établit un lien avec un public et le persuade d’acheter un produit ou un service en utilisant des supports en ligne tels que des vidéos, des articles de blog et des infographies. Il accroît également la reconnaissance de marque en communiquant avec les prospects et en les convertissant en clients fidèles en les encourageant à effectuer un achat. Lorsque cela se produit, les marques construisent progressivement (mais sûrement) leurs bases de clients.

Le marketing digital consiste à utiliser des canaux en ligne tels que les réseaux sociaux, l’email marketing et les moteurs de recherche pour cibler un public spécifique. Pour une portée maximale, les campagnes marketing couvrent fréquemment tous les canaux digitaux. Cela permet aux entreprises d’atteindre un public plus large que les méthodes de marketing traditionnelles telles que les médias imprimés ou le publipostage.

Le marketing direct consiste à faire de la publicité auprès d’un public cible spécifique, et à l’encourager à effectuer une action précise, comme s’inscrire à une newsletter, acheter quelque chose ou visiter une landing page. Il permet aux entreprises d’analyser les résultats en utilisant des cookies ou des tracking pixels qui collectent des données telles que les visites du site ou les inscriptions. Les entreprises peuvent évaluer la réussite de leurs techniques à l’aide de ces statistiques. Les marketeurs par email optimisent ensuite leurs stratégies de marketing direct afin de toucher un public plus large et d’élargir potentiellement leur clientèle.

Le marketing de cycle de vie du produit consiste à personnaliser les messages pour interagir avec les clients à chaque étape du parcours client. Il est divisé en six étapes : la découverte, l’engagement, l’évaluation, l’achat, le support et la fidélité. À chaque étape, les marques cherchent à entretenir la relation avec les clients et à leur fournir ce dont ils ont besoin, augmentant ainsi leur retour sur investissement.

Le marketing mix est un ensemble de stratégies utilisées par les entreprises pour se différencier de la concurrence. Il s’agit des quatre P du marketing : le produit, le prix, le positionnement et la promotion. Ces stratégies aident les entreprises à déterminer comment marketer le bon produit au bon moment pour maximiser les profits.

Le marketing multicanal établit un lien avec les clients et décrit les avantages d’un produit ou d’un service par le biais de divers canaux tels que le publipostage, les réseaux sociaux et l’email. Les entreprises utilisent cette approche hybride pour atteindre plus de personnes, accroître la reconnaissance de marque et augmenter les conversions.

Le marketing omnicanal consiste à atteindre les clients potentiels et existants via tous les canaux sur lesquels une marque est présente. Cela génère davantage de prospects et de conversions, en permettant aux entreprises de faire passer un message cohérent.

Le marketing par courrier direct utilise des documents envoyés par la poste, tels que des cartes postales, des flyers et des catalogues, pour persuader les clients existants et potentiels de faire un achat. Le marketing par courrier direct, lorsqu’il est associé à des stratégies de marketing digital, permet d’atteindre un public plus large, en attirant des consommateurs de toutes les catégories démographiques. Cela laisse également une impression durable sur les clients, permettant à l’entreprise de rester présente dans leur esprit et d’augmenter la reconnaissance de marque.

Une campagne de marketing par email promeut les produits et services d’une entreprise par le biais de communications électroniques. Le marketing par email est un excellent moyen de gérer les relations avec les clients, en plus de fournir une excellente plateforme pour gagner des clients et stimuler les ventes. Dans ce cas, un CRM et le marketing par email se complètent. Le logiciel de CRM recueille des informations sur les clients potentiels et existants, que les professionnels peuvent ensuite utiliser pour automatiser ou créer des campagnes de marketing par email afin de convertir ces clients en acheteurs.

Pour optimiser les communications, le marketing personnalisé utilise les caractéristiques uniques d’un destinataire, telles que son nom, son sexe, son âge, sa localisation ou ses centres d’intérêt. Les emails personnalisés établissent une relation avec les destinataires et favorisent les relations à long terme avec les clients, augmentant ainsi la fidélisation à la marque. Le retour sur investissement des marques s’en trouve donc augmenté.

Tout support électronique permettant la création, la visualisation et la distribution de contenu est considéré comme un média en ligne. Les marques utilisent les médias en ligne pour promouvoir leurs produits et services, communiquer avec leurs clients nouveaux et existants, et bien plus encore. Cela inclut les vidéos, l’audio et les articles statiques, qui sont plus efficaces pour attirer les prospects et les convertir en acheteurs que le contenu écrit.

Un mix promotionnel est une combinaison des variables promotionnelles suivantes : le marketing direct, la vente personnelle, la promotion des ventes, la publicité et les relations publiques. Il aide les entreprises à étendre et à optimiser leurs efforts de marketing afin d’atteindre davantage de clients en améliorant la communication et en élaborant des campagnes marketing convaincantes. Il permet également aux entreprises de se distinguer de la concurrence et d’augmenter le nombre de conversions.

Un modèle email simplifie la création d’une campagne de marketing par email attrayante en fournissant un schéma que les expéditeurs adaptent à leurs besoins spécifiques. Plutôt que passer des heures à concevoir des modèles responsifs sur différents appareils, les marketeurs avisés utilisent des modèles d'email en HTML qui prennent déjà en compte ces contraintes. Ils économisent ainsi du temps, de l’argent et des ressources.

Un moteur de recherche est un logiciel qui permet aux utilisateurs de trouver des informations suite à des requêtes de recherche. L’utilisateur saisit un ou plusieurs mots-clés dans la barre de recherche. Ces mots-clés aident le moteur de recherche à renvoyer des résultats pertinents sur le sujet, ce qui permet à l’utilisateur de trouver plus facilement l’information souhaitée.

Un mot-clé est un mot ou une phrase figurant sur une page web qui correspond aux mots saisis dans les moteurs de recherche. La recherche de mots-clés est un élément essentiel d’une stratégie de référencement. Les marques identifient les mots-clés pertinents qui s’alignent sur l’identité de marque en effectuant une recherche de mots-clés et en découvrant les termes populaires. Cela leur permet d’optimiser leurs performances sur les pages de résultats des moteurs de recherche et de gagner de nouveaux abonnés grâce au trafic organique.

Les newsletters par email permettent de commercialiser les produits et services d’une entreprise, stimulent les ventes et renforcent la reconnaissance de marque. Elles constituent également un excellent moyen d’entretenir les relations avec les clients.

Les objectifs SMART comprennent une description détaillée de la manière d’atteindre ces objectifs. SMART est un acronyme qui correspond aux attributs qu’un objectif, donc un objectif spécifique, mesurable, atteignable, pertinent (relevant en anglais) et borné dans le temps (time-bound en anglais).

L’objet email est le premier texte que les destinataires voient lorsqu’ils ouvrent un email et est visible dans leur boîte de réception. Il détermine si les destinataires ouvrent ou non un email. Les marketeurs par email doivent suivre les nombreuses bonnes pratiques lorsqu’ils rédigent des objets d'email, comme être concis, poser des questions et annoncer des nouvelles.

Le PPC est une forme de publicité dans laquelle les entreprises paient un montant donné pour apparaître sur la page de résultats d’un moteur de recherche lorsqu’un utilisateur tape un mot clé. La publicité PPC aide les entreprises à se démarquer dans les résultats d’un moteur de recherche, à augmenter le trafic de leur site et à gagner de nouveaux clients.

Un parcours client définit l’implication et l’interaction d’un utilisateur avec une marque. Ses étapes comprennent la découverte, la pondération, l’achat, la rétention et la recommandation.

La part de marché d’une entreprise est le taux des ventes totales d’un secteur d’activité qu’elle génère. Elle est calculée en divisant le chiffre d’affaires de l’entreprise sur une période donnée par le chiffre d’affaires total du secteur sur la même période et en le multipliant par 100. Voici comment il s’exprime mathématiquement :

Par le biais de l’emailing, des réseaux sociaux, de l’emballage (logo ou couleurs) et des supports imprimés, une communication de marketing intégré véhicule l’identité de marque aux consommateurs, ce qui leur permet de la reconnaître. Il implique de définir les objectifs de l’entreprise, d’établir des indicateurs clés de performance (KPI), d’identifier les profils d’acheteurs et de décider des canaux de marketing.

Une plateforme de données client est un type de logiciel qui permet de créer une base de données centralisée. Elle génère également des profils de clients à partir de données provenant de diverses sources, telles que les réseaux sociaux et la participation par email, l’e-commerce, les formulaires web et les systèmes transactionnels. Les équipes de marketing, de vente et de produit peuvent utiliser ces profils pour évaluer l’engagement des différents segments du public et les performances des campagnes.

Le positionnement du produit est une technique de marketing qui utilise les réseaux sociaux et les campagne d’email marketing pour partager les bénéfices et les avantages d’un produit avec un public spécifique. Les entreprises privilégient des groupes de clients spécifiques en réalisant des études de marché et en jaugeant les réponses. Pour atteindre leur public cible, les marques utilisent un cadre de positionnement du produit étape par étape, qui comprend l’identification du public cible, l’étude du marché et des concurrents, et l’élaboration d’une stratégie de positionnement.

Le progressive profiling, comme son nom l’indique, est une technique utilisée par les entreprises pour établir progressivement des profils de consommateurs spécifiques sur la base des produits avec lesquels ils interagissent, afin d’établir des relations plus solides avec les clients.

Une proposition unique de vente, également appelé promesse de vente, est l’essence même de ce qui distingue le produit ou le service d’une entreprise de ses concurrents. L’un des éléments clés pour stimuler les conversions dans le marketing en ligne est de communiquer les promesses de vente clairement et rapidement. En effet, une proposition unique de vente attrayante décrit de manière concise les qualités exclusives d’une marque et constitue le facteur de décision d’achat pour de nombreux clients. Si la promesse d’une entreprise n’est pas suffisamment convaincante, les clients passeront leur chemin, ce qui coûtera une vente à la marque.

Les données psychographiques sont les caractéristiques cognitives et psychologiques uniques d’un client, telles que ses idéaux, ses objectifs et son comportement, qui dressent un tableau complet de sa personnalité. Les marketeurs par email peuvent ainsi mieux comprendre les identités, les points de vue et les besoins distincts de leurs clients afin de fournir une meilleure personnalisation du contenu et des CTA. Ils peuvent ainsi insuffler un sentiment d’exclusivité aux destinataires, ce qui les encourage à acheter et à devenir des clients fidèles.

Un public cible est un groupe de clients et prospects qui sont les plus susceptibles d’acheter un produit ou un service. Pour déterminer un public cible, les marketeurs par email effectuent des recherches approfondies sur les clients et les segmentent en fonction des données démographiques, de la situation géographique et de caractéristiques spécifiques. Un groupe peut préférer des aliments sains à moindre coût, tandis qu’un autre optera pour ce qu'il y a de meilleur, qu'importe le prix. Les marketeurs peuvent ainsi personnaliser et adapter les documents marketing et les newsletters pour répondre aux besoins et aux attentes des destinataires.

La publicité est une méthode de communication avec les clients potentiels et existants afin de les persuader d’acheter un produit ou un service. La presse écrite, les spots télévisés, l’email marketing, les promotions en ligne et d’autres méthodes peuvent être utilisées. Si les formats varient, ils visent tous à persuader les consommateurs de passer à l’action.

Le processus d’envoi de documents imprimés tels que des flyers, des cartes postales et des catalogues dans les boîtes aux lettres des personnes pour partager les avantages d’un produit ou d’un service est connu sous le nom de publicité par publipostage. Alors que le marketing digital gagne en popularité, la publicité par publipostage reste un excellent moyen de développer la reconnaissance de marque.

Un publipostage est une fonctionnalité qui stocke les noms et adresses des destinataires dans une base de données et permet aux expéditeurs d’utiliser ces informations pour créer divers labels, lettres, étiquettes nominatives et enveloppes. L’expéditeur a besoin d’un document Microsoft Word et d’un index des destinataires, provenant généralement d’un fichier Excel, pour créer une lettre de publipostage. Microsoft Word comprend un assistant de publipostage qui simplifie le processus et guide les utilisateurs à chaque étape. Les utilisateurs commencent par ajouter les destinataires dans un fichier Excel ou par saisir leur propre liste, puis rédigent la lettre. Chaque destinataire en reçoit une copie. De nombreuses applications tierces permettent d’effectuer un publipostage avec des pièces jointes pour les copies externes.

Une campagne RSS marketing (Really Simple Syndication) permet aux marques d’envoyer à leurs clients des newsletters automatisées. Ces newsletters contiennent des liens vers des contenus récemment publiés, tels que des blogs ou des articles, ainsi que des mises à jour importantes concernant l’entreprise. Lorsqu’un nouvel article est publié, il est automatiquement envoyé à la fréquence spécifiée par le marketeur. Les entreprises envoient ces mises à jour par l’intermédiaire d’une liste d’abonnés à leur flux RSS.

Une recherche est une chaîne de mots tapée par un utilisateur dans un moteur de recherche. Son objectif est de trouver des informations correspondant à des sujets ou à des mots clés spécifiques, tels que « prix actuels berlines quatre portes » plutôt que « berline quatre portes ». Elle peut contenir des fautes d’orthographe ou de grammaire, être dans le désordre ou comporter des mots supplémentaires.

Un modèle d'email en responsive design est une structure d'email se chargeant sur tous les types d'appareils, notamment les ordinateurs portables, les téléphones et les tablettes. Il garantit que les destinataires peuvent lire les emails marketing sans difficulté, le contenu en s'adaptant automatiquement aux différentes tailles d'écran et appareils. Certaines entreprises proposent des modèles d'emails gratuits, avec des éléments intégrés clé en main tels que des champs de texte ou des appels à l'action (CTA).

L’objectif du marketing de référence est d’augmenter les ventes de produits en faisant connaître une entreprise par le biais du bouche-à-oreille. C’est un moyen peu coûteux de stimuler les conversions, d’accroître la reconnaissance de marque et d’atteindre les objectifs de vente.

La réputation IP est une note attribuée par un fournisseur d’accès à Internet aux marques qui envoient des emails aux abonnés. Comme les FAI s’efforcent de filtrer les spams, cette réputation détermine si un email atteint la boîte de réception d’un abonné ou non. En fonction de la réputation de l’expéditeur, les FAI acheminent ensuite les emails vers les boîtes de réception ou les dossiers du spam, ce qui permet de garder les boîtes de réception des destinataires propres et exemptes de messages indésirables.

Un réseau publicitaire est une plateforme qui fait office d’intermédiaire entre les éditeurs et les annonceurs, et qui gère un inventaire publicitaire en ligne composé d’articles publicitaires. Les entreprises de réseaux publicitaires collectent les offres publicitaires disponibles auprès des éditeurs et les vendent ensuite aux annonceurs avec une réduction importante. Cela permet aux petits annonceurs d’atteindre un public plus large.

Les SMS de promotion utilisent des messages textuels pour envoyer des communications professionnelles à des clients potentiels, telles que des messages de bienvenue, des mises à jour de l’état du service, des codes de vérification et des confirmations de réservation. Comme les destinataires sont presque toujours connectés à leurs téléphones, ces messages peuvent être des outils de marketing particulièrement efficaces.

Le search engine marketing (SEM) utilise des publicités payantes pour atteindre plus de clients sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Il contribue à la visibilité des sites des entreprises dans les SERP même lorsque les entreprises n’ont pas les meilleurs résultats de recherche organiques.

La segmentation consiste à diviser un public ou des prospects en groupes en fonction de caractéristiques spécifiques telles que l’âge, la localisation, le sexe et les centres d’intérêt. Les marketeurs par email peuvent ainsi contacter uniquement les destinataires intéressés afin d’augmenter les taux de conversion. C’est un excellent moyen pour renforcer l’image de marque et mettre en valeur votre personnalité unique et vos produits. Les cinq grandes catégories de segmentation du marché sont les suivantes : démographique, géographique, psychographique, firmographique et comportementale.

Une solution de marketing automation est une plateforme centralisée qui permet la création, le design et la programmation de contenu. Ce logiciel permet aux marketeurs de gagner du temps sur les tâches répétitives afin d’augmenter leur productivité. Il facilite le drip marketing, les actions par email, les mises à jour du CRM, les SMS et d’autres tâches. Les marketeurs par email qui effectuent une comparaison de solutions de marketing automation doivent considérer les coûts potentiels ainsi que leurs besoins spécifiques.

Les statistiques marketing sont des indicateurs et des données issus de l’analyse des performances d’une stratégie marketing. Il s’agit de la mesure marketing unifiée (UMM), des modèles de mix média (MMM) et de l’attribution multi-touch (MTA). Ce sont des techniques utilisées par les entreprises pour mesurer les indicateurs et prendre des décisions basées sur les données afin d’augmenter la part de marché et la croissance de la marque.

Une stratégie de contenu utilise diverses formes de médias, telles que des vidéos, des podcasts ou des articles de blog, pour aider une entreprise à atteindre ses objectifs de vente et à augmenter les conversions. Ce contenu vise à susciter l’intérêt des clients potentiels ou à leur faire découvrir une marque. Les entreprises adaptent leurs stratégies de contenu en menant des recherches approfondies et en comprenant leur public cible, mais elles doivent d’abord disposer d’un cadre pour optimiser leurs stratégies et obtenir les résultats souhaités.

Une stratégie de promotion comprend les stratégies que les entreprises utilisent pour atteindre leurs objectifs de marketing à court et à long termes. Lorsqu’une entreprise identifie ces objectifs, elle crée un plan qui prend en compte le public cible, les stratégies, le budget et, surtout les stratégies de promotion qui l’aideront à atteindre les résultats souhaités. Le plan comprend également un calendrier avec des objectifs de revenus et de ventes. Les remises, le marketing digital et les publicités en ligne sont des exemples de stratégies de promotion.

Une stratégie de promotion vise à accroître les ventes de l’entreprise grâce à des tactiques de marketing spécifiques qui renforcent la reconnaissance de marque et la fidélisation de la clientèle.

Une stratégie go to market est un plan de lancement d’un produit qui considère des facteurs tels que le public cible, les concurrents et le calendrier. Une stratégie efficace implique une planification méticuleuse afin d’éviter les mauvaises pratiques, et d’atteindre les objectifs de vente. La stratégie go to market est particulièrement efficace pour les entreprises en phase de démarrage, car elle les aide à prendre leur envol.

L’aspect général et le thème d’une campagne de marketing par email sont la structure email. La structure d'email comporte un titre, un corps, un CTA et une phrase conclusive. Elle se compose de lignes, de colonnes et de tableaux en HTML. Tous ces éléments peuvent être modifiés par les marketeurs par email pour créer des messages qui correspondent à l’identité de leur marque, à l’objectif de la campagne, et qui persuadent les clients potentiels de passer à l’action. En fonction de l’objectif, l’objet d’un email changera. Les emails concernant les paniers abandonnés, par exemple, auront une présentation différente de celle des newsletters concernant les nouveaux produits.

Le pourcentage de destinataires qui ouvrent un email marketing et cliquent sur un lien contenu dans l’email est appelé taux de clic par ouverture, ou taux de réactivité. Il est calculé selon la formule suivante :

Le taux de conversion est la proportion de visiteurs d’un site qui passent à l’action. Il est exprimé en pourcentage et se calcule en divisant le nombre total d’utilisateurs ayant effectué un achat par le nombre total de visites du site et en le multipliant par 100. Voici comment cela fonctionne :

Un tracking pixel est un élément visuel d'un pixel sur un pixel, intégré à une page webn qui enregistre les actions de l’utilisateur, les visites sur le site, les conversions et d’autres données. Ces données permettent aux entreprises d’optimiser leurs prochaines campagnes d’email marketing, d’augmenter les taux de conversion et de se constituer une large base de clients. Bien que son fonctionnement soit similaire à celui d’un cookie, un tracking pixel possède des caractéristiques uniques, comme la capacité de se déplacer d’un appareil à l’autre. Les différents types de tracking pixel sont la conversion, le reciblage et Facebook. Chaque catégorie contient des informations essentielles sur le comportement de l’utilisateur.

Une stratégie de VIP marketing récompense les clients fidèles par des réductions et des avantages spéciaux, accroît la reconnaissance de marque et aide à la fidélisation des clients. Si l’abréviation VIP fait référence à une « personne très importante », sa signification varie en fonction du contexte. Dans le monde de l’email marketing, les VIP sont des clients réguliers qui achètent et s’engagent avec une marque.

Les variables personnalisées sont des champs que les marketeurs par email peuvent modifier en fonction des informations de l’utilisateur. Il peut s’agir du nom, du site, des coordonnées, de l’adresse email, de la localisation et d’attributs uniques tels que les centres d’intérêt, l’historique des achats et les préférences. Ils sont utilisés par les entreprises dans leur stratégie de marketing par email pour ajouter une touche personnelle et améliorer l’expérience utilisateur.

Un vendeur de liste est une personne ou une entreprise qui possède une liste de clients potentiels, avec leurs noms et leurs coordonnées. Les vendeurs de liste vendent ces listes aux entreprises qui lancent des campagnes marketing, ce qui leur permet d’atteindre et d’acquérir le plus grand nombre de destinataires possible.

Le warm up IP est une pratique qui consiste à envoyer des emails à partir d’une nouvelle adresse IP afin de gagner la confiance des services de messagerie. Cela évite également d’apparaître sur les listes de blocage des services de messagerie. Une campagne d’échauffement IP commence lentement et s’accélère progressivement, démontrant ainsi la légitimité de l’expéditeur et sa bonne réputation auprès des FAI.

Un éditeur HTM email aide les marketeurs à créer des emails attrayants plus rapidement. Il inclut des fonctionnalités telles qu’une interface intuitive, l’édition d’images ou encore une bibliothèque de modèles. Ces éditeurs s’adaptent également aux différents clients de messagerie tels que Gmail et Outlook, car certains ne prennent pas toujours en charge certains éléments tels que des images de grande taille.

Un éditeur WYSIWYG (What You See Is What You Get), littéralement « ce que vous voyez est ce que vous obtenez », permet aux utilisateurs de modifier le contenu d’un site et de vérifier l’aperçu en même temps. Plus besoin d’expérimenter avec différentes variations de votre code HTML ni de votre CSS.