B2C

Le B2C (business to consumer), littéralement « de l’entreprise au consommateur », fait référence aux relations commerciales entre les entreprises et les consommateurs individuels. Ce modèle s’adresse directement au consommateur final. Ces transactions concernent des produits vendus dans des magasins de détail et sur des sites d’e-commerce, ainsi que des contenus fournis par des plateformes OTT (service par contournement).

Les responsables marketing planifient leurs campagnes marketing B2C en tenant compte des facteurs suivants :

• Personnalisation : adapter les supports marketing, tels que les emails, pour attirer les clients

• Concours et cadeaux : organiser des concours engageants pour communiquer directement avec les prospects

• Programmes d’adhésion/de récompense : inclure des offres et des réductions attrayantes pour inciter un client potentiel à devenir un acheteur