Glossaire

Le coût d’acquisition de nouveaux clients est ce que dépense une entreprise pour gagner de nouveaux clients. La formule du CAC est la suivante :

Le CPA est un modèle de tarification de publicité en ligne. Les annonceurs sont facturés en fonction des actions des prospects. Par exemple, ils peuvent cliquer sur un CTA, s’inscrire à une newsletter ou effectuer un achat. Il se calcule en divisant le total des dépenses marketing sur une période donnée par le nombre total de clients acquis. Voici comment il s’exprime mathématiquement :

Le CPM, ou coût pour 1 000 impressions, représente la dépense associée à l’obtention de 1 000 impressions publicitaires sur une page web et aide les marketeurs à mieux comprendre le budget et l’impact d’une campagne. 

Un CTA (pour call-to-action) encourage les utilisateurs à entreprendre une action spécifique, comme s’inscrire à une newsletter, recevoir des informations ou acheter un produit. Il utilise des éléments tels que l'identité de marque, les visuels et le copywriting pour inciter les utilisateurs à agir et augmenter ainsi les taux de conversion.

Une campagne d'emailing fait la promotion de produits et de services auprès des abonnés tout en essayant de leur fournir un contenu pertinent au bon moment (c’est-à-dire exactement quand ils en ont besoin). Une campagne d’email marketing ne se contente pas d’informer et de persuader les consommateurs d’agir, elle entretient également les relations avec les clients existants et accroît la fidélisation à la marque. Elle permet aux entreprises d’optimiser leurs futurs messages en analysant les indicateurs marketing tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de clics par ouverture, et le taux de conversion.

Un centre de préférences est une page web qui permet aux destinataires de choisir le type et la fréquence de notifications et de messages qu’ils souhaitent recevoir de la part d’une marque. Pour rendre leurs centres de préférences plus accessibles aux abonnés, certaines entreprises incluent des liens vers ces centres dans le pied de page de l’email. Ces notifications personnalisées permettent aux destinataires d’éviter un flux incessant d’emails de spam.

La collaboration en temps réel est un moyen de travailler en équipe grâce à l’utilisation d’applications logicielles. Elle simplifie la gestion des projets et encourage les membres de l’équipe à contribuer davantage en leur permettant de consulter et de modifier les projets simultanément, où qu’ils se trouvent. Le partage des mises à jour en temps réel par vidéoconférence ou partage de fichiers permet d’accélérer la résolution des problèmes et la prise de décision.

La communication de marketing intégrée vise à intégrer les promotions et les publicités d’une entreprise sur plusieurs canaux afin que les clients puissent facilement identifier une marque grâce à un message cohérent.

Un communiqué de presse est un document officiel utilisé par les entreprises et les sociétés pour informer le public et les médias d’événements importants, tels que le lancement d’un produit ou d’un service. Il est généralement diffusé par leur service de relations publiques.

Le contenu dynamique est un type de contenu web qui change en fonction des actions, des intérêts ou des préférences des utilisateurs. La plupart de ces contenus se présentent sous la forme de vidéos, de sons ou de textes. Le contenu change et s’adapte au profil de l’utilisateur ou au moment de sa visite, lui offrant ainsi une expérience personnalisée, que ce soit sur les sites ou dans les emails.

Lorsqu’un destinataire d’une communication marketing clique sur un CTA fourni dans les emails, les publicités payantes ou les articles de réseaux sociaux, on parle de conversion. Les marketeurs par email peuvent choisir parmi une multitude de stratégies, comme la segmentation du marché et l'entretien de la liste de contacts, pour convertir les prospects en clients fidèles. Cela aide à la fois à augmenter les ventes, et à fidéliser les clients.

Le copywriting est un type de contenu marketing qui vise à inciter un public à agir. Les marques font appel à des copywriters pour créer du contenu original et accrocheur pour les descriptions de produits, les canaux de marketing et les blogs afin de promouvoir leurs produits ou services.

Les critères de segmentation divisent les listes de contacts en sections selon les intérêts et les données démographiques des utilisateurs afin d'offrir un contenu plus pertinent aux destinataires. Au lieu d’utiliser une approche unique, les critères de segmentation permettent d’adapter l’email marketing à différents publics cibles. L’objectif des campagnes segmentées est d’envoyer aux destinataires un contenu pertinent au bon moment.

En collectant les adresses email des visiteurs et des utilisateurs d’un site web, la création de listes de diffusion vise à créer une liste d’abonnés qui recevront des communications marketing. Les marques peuvent ainsi interagir avec les abonnés et les tenir informés, où qu'ils soient rendus dans le parcours client.

Le cycle de vie d’un produit correspond à la période qui s’écoule entre l’introduction d’un produit et son retrait du marché. Il comporte quatre étapes : l’introduction, la croissance, la maturité et le déclin. Les entreprises tiennent compte de ces étapes lorsqu’elles procèdent à des ajustements de prix, à des perfectionnements et à des décisions en matière de budget pour la publicité.