Glossaire

Le PPC est une forme de publicité dans laquelle les entreprises paient un montant donné pour apparaître sur la page de résultats d’un moteur de recherche lorsqu’un utilisateur tape un mot clé. La publicité PPC aide les entreprises à se démarquer dans les résultats d’un moteur de recherche, à augmenter le trafic de leur site et à gagner de nouveaux clients.

Un parcours client définit l’implication et l’interaction d’un utilisateur avec une marque. Ses étapes comprennent la découverte, la pondération, l’achat, la rétention et la recommandation.

La part de marché d’une entreprise est le taux des ventes totales d’un secteur d’activité qu’elle génère. Elle est calculée en divisant le chiffre d’affaires de l’entreprise sur une période donnée par le chiffre d’affaires total du secteur sur la même période et en le multipliant par 100. Voici comment il s’exprime mathématiquement :

Par le biais de l’emailing, des réseaux sociaux, de l’emballage (logo ou couleurs) et des supports imprimés, une communication de marketing intégré véhicule l’identité de marque aux consommateurs, ce qui leur permet de la reconnaître. Il implique de définir les objectifs de l’entreprise, d’établir des indicateurs clés de performance (KPI), d’identifier les profils d’acheteurs et de décider des canaux de marketing.

Une plateforme de données client est un type de logiciel qui permet de créer une base de données centralisée. Elle génère également des profils de clients à partir de données provenant de diverses sources, telles que les réseaux sociaux et la participation par email, l’e-commerce, les formulaires web et les systèmes transactionnels. Les équipes de marketing, de vente et de produit peuvent utiliser ces profils pour évaluer l’engagement des différents segments du public et les performances des campagnes.

Le positionnement du produit est une technique de marketing qui utilise les réseaux sociaux et les campagne d’email marketing pour partager les bénéfices et les avantages d’un produit avec un public spécifique. Les entreprises privilégient des groupes de clients spécifiques en réalisant des études de marché et en jaugeant les réponses. Pour atteindre leur public cible, les marques utilisent un cadre de positionnement du produit étape par étape, qui comprend l’identification du public cible, l’étude du marché et des concurrents, et l’élaboration d’une stratégie de positionnement.

Le progressive profiling, comme son nom l’indique, est une technique utilisée par les entreprises pour établir progressivement des profils de consommateurs spécifiques sur la base des produits avec lesquels ils interagissent, afin d’établir des relations plus solides avec les clients.

Une proposition unique de vente, également appelé promesse de vente, est l’essence même de ce qui distingue le produit ou le service d’une entreprise de ses concurrents. L’un des éléments clés pour stimuler les conversions dans le marketing en ligne est de communiquer les promesses de vente clairement et rapidement. En effet, une proposition unique de vente attrayante décrit de manière concise les qualités exclusives d’une marque et constitue le facteur de décision d’achat pour de nombreux clients. Si la promesse d’une entreprise n’est pas suffisamment convaincante, les clients passeront leur chemin, ce qui coûtera une vente à la marque.

Les données psychographiques sont les caractéristiques cognitives et psychologiques uniques d’un client, telles que ses idéaux, ses objectifs et son comportement, qui dressent un tableau complet de sa personnalité. Les marketeurs par email peuvent ainsi mieux comprendre les identités, les points de vue et les besoins distincts de leurs clients afin de fournir une meilleure personnalisation du contenu et des CTA. Ils peuvent ainsi insuffler un sentiment d’exclusivité aux destinataires, ce qui les encourage à acheter et à devenir des clients fidèles.

Un public cible est un groupe de clients et prospects qui sont les plus susceptibles d’acheter un produit ou un service. Pour déterminer un public cible, les marketeurs par email effectuent des recherches approfondies sur les clients et les segmentent en fonction des données démographiques, de la situation géographique et de caractéristiques spécifiques. Un groupe peut préférer des aliments sains à moindre coût, tandis qu’un autre optera pour ce qu'il y a de meilleur, qu'importe le prix. Les marketeurs peuvent ainsi personnaliser et adapter les documents marketing et les newsletters pour répondre aux besoins et aux attentes des destinataires.

La publicité est une méthode de communication avec les clients potentiels et existants afin de les persuader d’acheter un produit ou un service. La presse écrite, les spots télévisés, l’email marketing, les promotions en ligne et d’autres méthodes peuvent être utilisées. Si les formats varient, ils visent tous à persuader les consommateurs de passer à l’action.

Le processus d’envoi de documents imprimés tels que des flyers, des cartes postales et des catalogues dans les boîtes aux lettres des personnes pour partager les avantages d’un produit ou d’un service est connu sous le nom de publicité par publipostage. Alors que le marketing digital gagne en popularité, la publicité par publipostage reste un excellent moyen de développer la reconnaissance de marque.

Un publipostage est une fonctionnalité qui stocke les noms et adresses des destinataires dans une base de données et permet aux expéditeurs d’utiliser ces informations pour créer divers labels, lettres, étiquettes nominatives et enveloppes. L’expéditeur a besoin d’un document Microsoft Word et d’un index des destinataires, provenant généralement d’un fichier Excel, pour créer une lettre de publipostage. Microsoft Word comprend un assistant de publipostage qui simplifie le processus et guide les utilisateurs à chaque étape. Les utilisateurs commencent par ajouter les destinataires dans un fichier Excel ou par saisir leur propre liste, puis rédigent la lettre. Chaque destinataire en reçoit une copie. De nombreuses applications tierces permettent d’effectuer un publipostage avec des pièces jointes pour les copies externes.